农发行金乡县支行积极打造“支付为民”特色品牌

为促进金乡县普惠金融发展,提升便民支付服务水平,农发行金乡县支行按照人民银行及上级行要求,立足金乡县实际,持续优化支付服务,积极打造“至诚服务 支付为民”特色品牌。

(一)反诈拒赌。持续开展反电信网络诈骗宣传,发挥金乡县诚信文化的优良传统,做到“不骗、不受骗”;细化账户风险管控措施,充分利用我行反洗钱系统开展账户交易监测,有效排查账户交易。

(二)账户服务。优化对公银行账户业务管理,结合我行业务特点,积极服务中长期贷款项目上中下游客户,简化下游客户、小微企业开户流程,利用电话、邮件等方式积极联系客户,实现“开户两小时”,提高客户体验;加强客户联系,普及大小额、超网、行名行号等支付知识;健全账户分类分级、拒绝开户复核等机制,建立开户服务咨询投诉机制、防范舆情风险。

(三)移动支付便民工程。积极推广“农发企业银行”手机银行移动服务,实现企业资金手机一站式办理,持续提升对客移动金融服务体验。

(四)科技应用。充分利用我行系统内科技建设,不断推广企业网银、手机银行、农民工工资平台、住房维修基金、住房公积金管理等系统,保持与客户联系,及时答复客户系统使用疑问,满足客户多方面金融需求。

农发行金乡县支行将进一步践行“支付为民”理念,持续优化支付服务环境,防范电信网络诈骗和跨境赌博等金融风险,为社会公众提供安全、便捷、高效的支付服务。(张帅虎)